¿Cuáles son las tareas de un Community Manager Freelance? ¿Publicar en las redes sociales y ya? Me gustaría aclarar que no es tan simple como eso.
En este artículo voy a explicarte cuáles son las funciones de esta figura del marketing digital.
Principales tareas de un Community Manager Freelance
Análisis previo (de la empresa y de su competencia)
¿Qué se busca en este análisis?: Lo que pretende la empresa en redes sociales, qué objetivos tiene, cuál es su cliente ideal, auditoría de sus perfiles sociales (si los tiene), y con respecto a su competencia analizaremos en qué lugar está posicionada la empresa con respecto a ella y buscaremos cómo diferenciarse de ellos.
Elaboración de una estrategia para redes sociales
Tras realizar el análisis previo, habiendo sacado unas conclusiones y conociendo los resultados u objetivos que la empresa quiere conseguir, plantearemos una estrategia personalizada para el cliente: en qué redes sociales tener presencia, qué tono de comunicación utilizar, cuántas veces publicar, campaña de publicidad, cómo van a ser las publicaciones…
Calendario editorial
Una vez que conocemos la estrategia a seguir, se prepara el calendario editorial en el que plasmaremos por escrito qué contenido se publicará y qué días. Habrá que adaptar los contenidos a los lanzamientos o campañas especiales de la empresa. Y si queremos incluir días festivos marcados en el calendario.
Fotografía y vídeo
Si el cliente necesita reportaje fotográfico o de vídeo para tener imágenes propias, habrá que organizar una sesión con ellos para realizarlo.
Investigación para textos/descripción
Lo normal es que si un Community Manager lleva cuentas de diversos sectores no sea experto en todas las materias. Otra cosa es que esté especializado en un sector y ya controle del tema. En cualquier caso, a la hora de la redacción de los textos, es necesaria una investigación previa para poder redactar las descripciones de los posts, por lo que esto también llevará su tiempo. Además, añadir llamadas a la acción en cada post según el objetivo que se quiera conseguir con él.
Contenido gráfico del post o creatividades
Al no ser que se tenga como colaborador a un diseñador gráfico, por lo general, un Community manager cuando comienza su emprendimiento, tendrá que hacer todas estas tareas por sí mismo.
Edición de vídeo
Si el contenido será en vídeo, habrá que hacer previamente un breve guion para saber qué se necesita, después, una búsqueda de recursos en bancos de vídeos o planificar el vídeo con recursos que hayas grabado en las oficinas del cliente o que te hayan enviado. Y finalmente editar en vídeo con cualquier aplicación de vídeo como Capcut, Premiere o la propia herramienta de Reels o Tiktok.
Investigación de hashtags
¿Para qué sirven? Para clasificar tu contenido e indicar a la red social sobre qué trata un post. Piensa en cada hashtag como una caja. Todos los usuarios que etiquetan su post con un mismo hashtag irán entrando en esa caja. Ahora piensa en el post como un papel. Cuantos más papeles (posts) haya dentro de la caja, más complicado será que los usuarios saquen tu papel (tu post). Por eso, hay que buscar cajas que contengan menos papeles.
En resumen, no uses hashtags demasiado genéricos (que tienen millones de usos) ni hashtags que tengan muy pocos usos (-1000). Lo ideal es hacer una combinación de varios. Puedes ir variando de hashtags cada x tiempo. Te recomiendo tener un recopilatorio de hashtags e irlos variando cada vez en tus posts.
Con el propio buscador de Instagram puedes ir buscando palabras de tu negocio y te irán apareciendo hashtags relacionados, además del número de usos que tiene esa etiqueta.
Atención al cliente
Responder comentarios y mensajes privados de los seguidores, y escuchar a la audiencia para conocer sus necesidades y extraer información para futuros contenidos.
Informe de resultados
De esta manera sabremos qué tipo de contenido es el que le gusta a los seguidores y cuáles no.
Creación de campañas
Con influencers, preparación de concursos, sorteos, configuración de campañas de publicidad (con lo que ello conlleva: creatividades, copies, segmentación de clientes, análisis de las campañas…).
Cómo has podido ver, un Community manager freelance no solo se encarga de publicar en redes sociales, si no que hay muchas más funciones detrás. Siempre está la posibilidad de que esta figura se apoye en otros profesionales para quitarse carga de trabajo y ser más eficiente, pero yo hablo desde mi experiencia, y en un principio, siendo emprendedor o emprendedora, todas estas funciones suelen recaer en una misma persona.
¡Muchas gracias por haber llegado hasta aquí! Espero que te haya gustado este artículo. Déjame en comentarios si conocías todas estas funciones o si tienes alguna duda sobre alguna de ellas.